Kira logoKira

Terms of Service

Effective Date: 8 September 2026

English · Bahasa Melayu · 中文

Terms of Service in English

These Terms of Service ("Terms") constitute a legally binding commercial agreement between you (the "Merchant," "Tenant," or "User") and Kira Labs Sdn Bhd (1679437-P), a company registered under the laws of Malaysia ("Kira," "we," "us," or "our"), of 7-2, Plaza Danau 2, Jalan 2/109F, Taman Danau Desa, 58100 Kuala Lumpur, Malaysia. All prices are stated in Malaysian Ringgit on our pricing page. Payment is taken through our payment provider, and a subscription is provisioned once the first payment is confirmed.

By clicking to accept these Terms when you register, or by continuing to use the Kira Web Dashboard, the KiraPOS applications or any associated service (collectively, the "Service"), you agree to be bound by these Terms. We record which version you accepted and when.

These Terms operate subject to applicable law. No exclusion, waiver, indemnity, suspension or transfer clause removes a right or obligation that cannot lawfully be excluded, including applicable personal data protection duties. This qualification takes precedence over inconsistent wording below. Personal data handling is described in the Privacy Policy.

1. Service Eligibility and Account Security

  • 1.1 Enterprise Eligibility: The Service is intended for business to business commercial use. By registering, you warrant that you are a validly registered business entity capable of forming a binding contract under Malaysian law.
  • 1.2 Account Security: You are responsible for protecting your access credentials and administrative accounts and for promptly reporting suspected compromise. This does not exclude Kira's own security obligations or liability that cannot lawfully be excluded.
  • 1.3 Business Use and Mandatory Rights: The Merchant confirms that it acquires the Service for business or trade purposes. The application of the Consumer Protection Act 1999 and the jurisdiction of the Tribunal for Consumer Claims Malaysia depend on applicable law and the actual transaction, not on this label alone. These Terms do not require a waiver of rights that cannot lawfully be waived.

2. Infrastructure Quotas and System Integrity

  • 2.1 Storage Quota: The Merchant acknowledges that its subscription tier imposes limits on database storage and backend infrastructure resources.
  • 2.2 Quota Notices and Operational Limits: We notify the workspace owner by email and in the dashboard when storage reaches 80% and again at 95% of the plan quota. If a workspace reaches 100% of its quota, we may stop accepting new records into that workspace after giving at least forty-eight (48) hours' notice, except where an immediate stop is necessary to protect the Service or other merchants. Read access, export and the e-Invoice transmission described in clause 3.2 remain available during a quota stop. You may clear a quota stop at any time by upgrading your plan or buying additional storage.
  • 2.3 Serious Infrastructure Threats: If automated scripts, API flooding or abnormal computational loads threaten the Service, Kira may immediately restrict access or terminate an affected workspace where necessary to contain the threat. This may interrupt ordinary export access, and clause 5.8 then applies. Retention and deletion remain subject to applicable law and the Privacy Policy. Emergency suspension is not a blanket waiver of record-preservation or data-protection duties.

3. Statutory Tax Compliance and LHDN e-Invoicing

  • 3.1 Software Conduit Status: Kira provides software tools designed to facilitate the generation and transmission of electronic invoices to the Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN) MyInvois system via statutory electronic schemas. Kira is a data conduit provider, not a certified tax agent or fiduciary. MyInvois validation does not by itself confirm tax deductibility or full statutory compliance. Refer to LHDN's current e-Invoice guidance for applicable requirements.
  • 3.2 Emergency Compliance Passthrough: During a storage-quota stop, Kira may make an emergency transmission fallback available. Availability, successful transmission and acceptance by MyInvois are not guaranteed. Monitor submission results and take the steps needed to meet your obligations. This fallback does not exclude Kira's own statutory duties or liability that cannot lawfully be excluded.
  • 3.3 Merchant Tax Responsibilities: The Merchant remains responsible for accurate information, applicable filing deadlines and supporting records. Using Kira does not transfer those obligations to Kira or guarantee freedom from tax penalties. You, not Kira, must keep the records the law requires of you. As a general floor for a Malaysian business that is seven years, under sections 82 and 82A of the Income Tax Act 1967, section 245 of the Companies Act 2016 and section 24 of each of the Sales Tax Act 2018 and the Service Tax Act 2018. Validated e-Invoices are stored in IRBM's database, but that storage does not discharge your own record-keeping duty. Retain your own copies of issued, consolidated and self-billed e-Invoices, and of the documents supporting them, independently of Kira and of MyInvois. Kira is not your statutory archive and does not keep records on your behalf. Any limitation of Kira's liability applies only to the extent permitted by law.
  • 3.4 Costs of Compulsory Legal Requests: If Kira must produce the Merchant's records or e-Invoicing logs under a binding legal order or compulsory request directed at the Merchant's affairs, including a notice under section 81 of the Income Tax Act 1967, the Merchant shall reimburse Kira's reasonable and documented costs of complying, comprising data-extraction time charged at the hourly rate published in our support fee schedule as at the date of the request and external legal counsel fees actually incurred, in each case supported by an itemised invoice and payable within thirty (30) days of that invoice. This clause does not apply to, and Kira bears its own cost of, responding to a regulator acting in respect of Kira's own compliance, including any inspection, investigation or requirement of the Personal Data Protection Commissioner, and handling a data subject's access, correction, portability or objection request. This cost allocation does not transfer Kira's statutory duties to the Merchant or permit Kira to delay a legally required response pending payment.
  • 3.5 Receipts and Consolidated e-Invoices: Where your gross takings for the basis year exceed the thresholds in paragraph 82(1)(b) of the Income Tax Act 1967, that paragraph requires you to issue a serially numbered receipt for every sum received and to retain a duplicate. Subsection 82(2) allows this to be dispensed with only where a machine automatically records all sales and the daily sales total is transferred to a record of sales, and section 82C allows it to be dispensed with where an e-Invoice is issued. Where you aggregate transactions into a consolidated e-Invoice, the underlying receipts and their reference numbers remain part of your records and must be retained. Kira does not determine whether your configuration meets these conditions.
  • 3.6 e-Invoice Timing: Under LHDN's e-Invoice guidance, a validated e-Invoice can be rejected or cancelled only within 72 hours of validation. After that, an adjustment requires a further e-Invoice such as a credit note, debit note or refund note, and your records must hold the original together with every adjustment. A consolidated e-Invoice for the previous month must be submitted within the period LHDN prescribes after month end. Complete outstanding submissions before you cancel a subscription, request account deletion or retire a device.

4. Hardware Integrations and BYOD Ecosystem

  • 4.1 Payment Gateways: The Service integrates with third-party payment providers to initiate and record payments. An app status or payment request is not a guarantee of bank settlement.
  • 4.2 Payment Arrangements and Disputes: Merchant discount rates, settlement timing and fund restrictions depend on the applicable provider terms and the payment arrangement agreed with the Merchant. Contact support about payment integration or reconciliation issues. These Terms do not exclude Kira's own contractual or statutory duties.
  • 4.3 Hardware and Operating-System Support: Support for older hardware, iOS, Android or browsers may change to address security and compatibility requirements. Continued compatibility with every legacy environment is not guaranteed. The Merchant is responsible for maintaining supported devices and preserving necessary records before an upgrade or replacement. Any limitation of liability remains subject to applicable law.
  • 4.4 Offline Payments and Device Records: A pending payment, expired QR code or offline payment declaration is not confirmation of receipt of funds. A later verified payment may change an earlier expired result. Payment confirmation, completion of system posting and settlement to your bank are distinct. Reconcile pending transactions and preserve required records before logging out, clearing app data or replacing a device. Offline payment photographs are not automatically backed up to Kira, and local storage is not a statutory archive.

5. Fees, Subscriptions, Renewal and Chargebacks

  • 5.1 Subscription Fees: Fees, one-time activation charges and consumable add-ons are billed in advance. Fees for periods we have already delivered are not refunded, except as stated in clause 5.4, in the Refund Policy or as required by law.
  • 5.2 Non-Payment: If a subscription payment is not received by its due date, clause 5.6 applies.
  • 5.3 Chargebacks and Access Restrictions: Access to the Service and KiraPOS is conditional on payment of the applicable fees. A detected chargeback can trigger service suspension, with a 72-hour cure period to withdraw the chargeback. If unresolved, the licence may be terminated and the workspace placed in access-restricted data quarantine for 60 days. Recovery under this policy requires reversal of the dispute, evidenced by supporting bank documentation, and payment of an un-archiving fee equal to our reasonable administrative cost of restoring the workspace, capped at RM500. We will give you a breakdown of that cost on request. Where our payment provider charges us a chargeback fee, we may also recover that fee at the amount actually charged to us. Neither amount is payable if the chargeback is resolved in your favour. A disconnected device cannot be guaranteed to receive or enforce a restriction immediately. This policy does not determine that every dispute is fraudulent or remove mandatory rights to dispute an unauthorised or incorrect charge. Clause 5.8 applies throughout a quarantine.
  • 5.4 Effect of Termination on Prepaid Fees: If Kira suspends the Service or terminates this Agreement for any reason other than the Merchant's breach, Kira will refund the portion of any fee already paid that relates to the period after the suspension or termination, calculated on a daily basis, within fourteen (14) days. If Kira terminates for the Merchant's breach, Kira may retain only so much of the prepaid fee as represents reasonable compensation for the loss actually caused by that breach, and will refund the balance on request. Nothing in clause 5.1 or in the Refund Policy limits the Merchant's right to compensation under section 76 of the Contracts Act 1950 where the Merchant lawfully ends this Agreement because of Kira's breach, or the Merchant's right to restitution of money paid for a service that was not supplied.
  • 5.5 Subscription Term and Automatic Renewal: A subscription runs for the billing period you select, monthly or annual, and renews automatically for a further period of the same length unless you cancel before the current period ends. The renewal charge is taken from the payment method on file on the first day of the new period. We will email a renewal reminder to your account address at least thirty (30) days before an annual renewal and at least seven (7) days before a monthly renewal, stating the amount and the renewal date. We may change the renewal price only by giving you at least thirty (30) days' notice before the renewal date, and you may cancel before that date without paying the new price. You may cancel at any time in the account dashboard. Cancellation stops the next renewal and does not affect the period you have already paid for.
  • 5.6 Overdue Accounts, Grace Period and Deletion: If a subscription payment is not received by its due date, the web dashboard becomes read-only after fifteen (15) days, while KiraPOS continues to record sales for a grace period of sixty (60) days from the due date. You may export your records at any time during the grace period. We will send at least two written reminders to your account email during the grace period, including one at least fourteen (14) days before it ends, stating the date on which the workspace becomes eligible for deletion. After the grace period ends the workspace becomes eligible for deletion and its ledger data may be permanently deleted, except for records we are required by law to keep or that are subject to a legal hold. Deleted ledger data cannot be restored. You may keep the workspace from being deleted by subscribing to Data Parking at the price then published on our pricing page.
  • 5.7 Data Parking: Data Parking is a paid archival subscription that keeps a workspace's records stored and exportable after an ordinary subscription ends, without point-of-sale access or full dashboard access. Its price is shown on our pricing page. While Data Parking is active the workspace is not deleted under clause 5.6. Data Parking does not restore full access to the Service and does not by itself satisfy the Merchant's own record-keeping duties.
  • 5.8 Records Export on Request: Regardless of any suspension, quarantine or termination under these Terms, and without payment of the administrative fee in clause 5.3, Kira will on written request provide the Merchant with a one-time machine-readable export of the business and tax records held in its workspace, so that the Merchant can meet its record-keeping duties under sections 82 and 82A of the Income Tax Act 1967 and section 245 of the Companies Act 2016. Kira will provide that export within a reasonable period and will not delete quarantined records before the request is met or the quarantine window closes, whichever is later.

6. Intellectual Property and User Content

  • 6.1 Service Ownership: Kira and its licensors retain their respective intellectual property rights in the Service. These Terms do not transfer ownership of the Merchant's content to Kira or override third-party licences.
  • 6.2 Intellectual Property Indemnities: The Merchant will indemnify Kira against third-party claims that content the Merchant uploads to the Service infringes that third party's copyright or trademark, except to the extent the claim arises from Kira's own act or omission. Kira will indemnify the Merchant against third-party claims that the Service as supplied by Kira infringes that third party's Malaysian intellectual property rights. In each case the party seeking indemnity must notify the other in writing without undue delay, must not admit liability or settle without the other's written consent, and must give the other reasonable control of the defence and reasonable assistance. Each indemnity is subject to the limit in clause 7.2. This clause does not make the Merchant responsible for Kira's own failure to comply with the Security Principle in section 9 of the Personal Data Protection Act 2010, or with any other duty Kira cannot lawfully transfer.

7. Limitation of Liability and Force Majeure

  • 7.1 "As-Is" Provision: The Service is provided on an "as-is" and "as-available" basis. Implied warranties are excluded only to the extent permitted by law. Nothing in these Terms excludes mandatory standards of care or remedies.
  • 7.2 Financial Cap: To the extent permitted by law, in an event of software failure legally attributable to Kira, our total cumulative liability for direct damages is limited to the total subscription fees actually paid by the Merchant to Kira during the three (3) months immediately preceding the event.
  • 7.3 Events Beyond Reasonable Control: To the extent permitted by law, Kira is not liable for a performance failure to the extent caused by an event beyond its reasonable control, such as a nationwide telecommunications outage, a major third-party cloud outage or LHDN portal downtime. A provider outage does not by itself excuse Kira's own breach of a duty that cannot lawfully be excluded.
  • 7.4 Liability That Is Not Limited: Nothing in these Terms limits or excludes Kira's liability for fraud or fraudulent misrepresentation, for death or personal injury caused by Kira's negligence, for wilful misconduct, for breach of Kira's obligations under the Personal Data Protection Act 2010, or for any other liability that cannot lawfully be limited or excluded. Clause 7.2 limits the amount the Merchant may recover. It does not prevent the Merchant from bringing a claim or from enforcing its rights by legal proceedings.

8. Compliance and Dispute Resolution

  • 8.1 Lawful Use: The Merchant must not use the Service to create, alter or transmit a document that misstates a transaction, including an invoice for a supply that did not take place, and must comply with the Malaysian Anti-Corruption Commission Act 2009 and the Income Tax Act 1967 in its use of the Service. If we have reasonable grounds to believe the Service is being used for such a purpose, we may suspend the affected workspace immediately and will tell the Merchant the reason unless the law prevents us from doing so. The Merchant has fourteen (14) days to respond before we terminate, unless a shorter period is necessary to comply with the law or to prevent continuing harm. Clauses 5.4 and 5.8 apply on termination under this clause.
  • 8.2 Dispute Resolution and Jurisdiction: Before starting proceedings, each party will raise the dispute in writing with the other and allow thirty (30) days for it to be resolved in good faith. These Terms are governed by the laws of Malaysia, and the parties submit to the non-exclusive jurisdiction of the courts of Malaysia. Nothing in these Terms prevents a party from bringing or joining any proceeding that the law allows, or from bringing a claim before any tribunal that has jurisdiction over it.
  • 8.3 App Store Terms: Applications obtained through an app store are also subject to the licence and store terms applicable to that distribution. Kira is responsible for support for its Service and for obligations imposed on it by applicable law. These service terms do not replace the applicable app licence or alter a store's obligations or your mandatory rights.
  • 8.4 Assignment and Corporate Restructuring: The Merchant may not assign or delegate rights under these Terms without Kira's written consent. Kira may transfer the Agreement in connection with a merger, acquisition or corporate restructuring, subject to applicable legal requirements for assignment or novation. Any transfer of personal data remains subject to the PDPA, including notice or consent where required. This clause does not by itself discharge statutory obligations.

9. Changes, Notices and General

  • 9.1 Changes to These Terms: We may change these Terms to reflect changes in the Service, in our costs or in the law. We will publish the changed Terms on this page with a new Effective Date. For a change that materially reduces your rights or increases your obligations, we will give you at least thirty (30) days' notice by email before that new Effective Date, and the version shown before it stays in force until then. If you do not accept such a change you may cancel before it takes effect, and we will refund the unused, prepaid portion of your fee. Continuing to use the Service on or after the new Effective Date is acceptance of the changed Terms.
  • 9.2 Notices: We send notices to the email address on your account. You may send notices to [email protected]. A notice is treated as given on the next business day after it is sent.
  • 9.3 Severability: If a court or tribunal holds any provision of these Terms void, unenforceable or unfair, that provision is severed to the minimum extent necessary and the remaining provisions continue in force.
  • 9.4 Entire Agreement: These Terms, the Refund Policy and the Privacy Policy are the whole agreement between you and Kira about the Service. Nothing in this clause limits liability for fraudulent misrepresentation.
  • 9.5 Language: These Terms are published in English, Bahasa Melayu and Chinese. If there is any inconsistency between the versions, the English version prevails.

Contact Information: [email protected]

Terma Perkhidmatan dalam Bahasa Melayu

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") ialah perjanjian komersial yang mengikat di sisi undang-undang antara anda ("Peniaga", "Penyewa" atau "Pengguna") dengan Kira Labs Sdn Bhd (1679437-P), sebuah syarikat yang didaftarkan di bawah undang-undang Malaysia ("Kira", "kami"), beralamat di 7-2, Plaza Danau 2, Jalan 2/109F, Taman Danau Desa, 58100 Kuala Lumpur, Malaysia. Semua harga dinyatakan dalam Ringgit Malaysia di halaman harga kami. Pembayaran dikutip melalui penyedia pembayaran kami, dan langganan disediakan sebaik pembayaran pertama disahkan.

Dengan mengklik untuk menerima Terma ini semasa anda mendaftar, atau dengan terus menggunakan Papan Pemuka Web Kira, aplikasi KiraPOS atau mana-mana perkhidmatan berkaitan (secara kolektif, "Perkhidmatan"), anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Kami merekodkan versi yang anda terima dan masa penerimaannya.

Terma ini beroperasi tertakluk pada undang-undang yang terpakai. Tiada klausa pengecualian, penepian, tanggung rugi, penggantungan atau pemindahan yang menghapuskan hak atau kewajipan yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang, termasuk kewajipan perlindungan data peribadi yang terpakai. Kelayakan ini mengatasi mana-mana perkataan di bawah yang tidak selaras dengannya. Pengendalian data peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi.

1. Kelayakan Perkhidmatan dan Keselamatan Akaun

  • 1.1 Kelayakan Perniagaan: Perkhidmatan ini ditujukan untuk penggunaan komersial antara perniagaan. Dengan mendaftar, anda menjamin bahawa anda ialah entiti perniagaan yang berdaftar sah dan berkeupayaan membentuk kontrak yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
  • 1.2 Keselamatan Akaun: Anda bertanggungjawab melindungi kelayakan akses dan akaun pentadbiran anda serta melaporkan sebarang kompromi yang disyaki dengan segera. Ini tidak mengecualikan kewajipan keselamatan Kira sendiri atau liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.
  • 1.3 Penggunaan Perniagaan dan Hak Mandatori: Peniaga mengesahkan bahawa ia memperoleh Perkhidmatan bagi tujuan perniagaan atau perdagangan. Pemakaian Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan bidang kuasa Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia bergantung pada undang-undang yang terpakai dan transaksi sebenar, bukan pada label ini sahaja. Terma ini tidak menghendaki penepian hak yang tidak boleh ditepikan di sisi undang-undang.

2. Kuota Infrastruktur dan Integriti Sistem

  • 2.1 Kuota Storan: Peniaga mengakui bahawa tahap langganannya mengenakan had pada storan pangkalan data dan sumber infrastruktur bahagian belakang.
  • 2.2 Notis Kuota dan Had Operasi: Kami memberitahu pemilik ruang kerja melalui e-mel dan papan pemuka apabila storan mencapai 80% dan sekali lagi pada 95% daripada kuota pelan. Jika ruang kerja mencapai 100% daripada kuotanya, kami boleh berhenti menerima rekod baharu ke dalam ruang kerja itu selepas memberikan notis sekurang-kurangnya empat puluh lapan (48) jam, kecuali apabila penghentian serta-merta perlu untuk melindungi Perkhidmatan atau peniaga lain. Akses baca, eksport dan penghantaran e-Invois yang diterangkan dalam klausa 3.2 kekal tersedia semasa penghentian kuota. Anda boleh menamatkan penghentian kuota pada bila-bila masa dengan menaik taraf pelan anda atau membeli storan tambahan.
  • 2.3 Ancaman Infrastruktur Serius: Jika skrip automatik, banjir API atau beban pengiraan luar biasa mengancam Perkhidmatan, Kira boleh menyekat akses dengan serta-merta atau menamatkan ruang kerja yang terjejas apabila perlu untuk membendung ancaman itu. Ini mungkin mengganggu akses eksport biasa, dan klausa 5.8 kemudian terpakai. Penyimpanan dan pemadaman kekal tertakluk pada undang-undang yang terpakai dan Dasar Privasi. Penggantungan kecemasan bukan penepian menyeluruh terhadap kewajipan pemeliharaan rekod atau perlindungan data.

3. Pematuhan Cukai Berkanun dan e-Invois LHDN

  • 3.1 Status Penyalur Data: Kira menyediakan alat perisian yang direka untuk memudahkan penjanaan dan penghantaran invois elektronik kepada sistem MyInvois Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN) melalui skema elektronik berkanun. Kira ialah penyedia saluran data, bukan ejen cukai bertauliah atau pemegang amanah. Pengesahan MyInvois dengan sendirinya tidak mengesahkan kebolehpotongan cukai atau pematuhan berkanun sepenuhnya. Rujuk panduan e-Invois LHDN semasa bagi keperluan yang terpakai.
  • 3.2 Laluan Pematuhan Kecemasan: Semasa penghentian kuota storan, Kira boleh menyediakan laluan penghantaran kecemasan. Ketersediaan, kejayaan penghantaran dan penerimaan oleh MyInvois tidak dijamin. Pantau keputusan penyerahan dan ambil langkah yang perlu untuk memenuhi kewajipan anda. Laluan ini tidak mengecualikan kewajipan berkanun Kira sendiri atau liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.
  • 3.3 Tanggungjawab Cukai Peniaga: Peniaga tetap bertanggungjawab bagi maklumat yang tepat, tarikh akhir pemfailan yang terpakai dan rekod sokongan. Penggunaan Kira tidak memindahkan kewajipan tersebut kepada Kira atau menjamin kebebasan daripada penalti cukai. Anda, bukan Kira, mesti menyimpan rekod yang dikehendaki undang-undang daripada anda. Sebagai asas umum bagi perniagaan di Malaysia, tempoh itu ialah tujuh tahun, di bawah seksyen 82 dan 82A Akta Cukai Pendapatan 1967, seksyen 245 Akta Syarikat 2016 dan seksyen 24 Akta Cukai Jualan 2018 serta Akta Cukai Perkhidmatan 2018. e-Invois yang disahkan disimpan dalam pangkalan data LHDN, tetapi penyimpanan itu tidak melepaskan kewajipan penyimpanan rekod anda sendiri. Simpan salinan anda sendiri bagi e-Invois yang dikeluarkan, e-Invois terkumpul dan e-Invois bil sendiri, serta dokumen sokongannya, secara berasingan daripada Kira dan daripada MyInvois. Kira bukan arkib berkanun anda dan tidak menyimpan rekod bagi pihak anda. Sebarang batasan liabiliti Kira terpakai hanya setakat yang dibenarkan undang-undang.
  • 3.4 Kos Permintaan Undang-Undang Wajib: Jika Kira mesti mengemukakan rekod atau log e-Invois Peniaga di bawah perintah undang-undang yang mengikat atau permintaan wajib yang ditujukan kepada hal ehwal Peniaga, termasuk notis di bawah seksyen 81 Akta Cukai Pendapatan 1967, Peniaga hendaklah membayar balik kos pematuhan Kira yang munasabah dan berdokumen, iaitu masa pengekstrakan data pada kadar sejam yang diterbitkan dalam jadual yuran sokongan kami pada tarikh permintaan itu serta yuran peguam luar yang sebenarnya ditanggung, dalam setiap kes disokong oleh invois terperinci dan kena dibayar dalam tempoh tiga puluh (30) hari dari invois tersebut. Klausa ini tidak terpakai, dan Kira menanggung kosnya sendiri, bagi maklum balas kepada pengawal selia yang bertindak berkenaan pematuhan Kira sendiri, termasuk apa-apa pemeriksaan, penyiasatan atau kehendak Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi, serta pengendalian permintaan akses, pembetulan, kemudahalihan atau bantahan daripada subjek data. Peruntukan kos ini tidak memindahkan kewajipan berkanun Kira kepada Peniaga dan tidak membenarkan Kira menangguhkan maklum balas yang diwajibkan undang-undang sementara menunggu pembayaran.
  • 3.5 Resit dan e-Invois Terkumpul: Apabila kutipan kasar anda bagi tahun asas melebihi ambang dalam perenggan 82(1)(b) Akta Cukai Pendapatan 1967, perenggan itu menghendaki anda mengeluarkan resit bernombor siri bagi setiap jumlah yang diterima dan menyimpan salinan pendua. Subseksyen 82(2) membenarkan kehendak ini dikecualikan hanya apabila sesebuah mesin merekodkan semua jualan secara automatik dan jumlah jualan harian dipindahkan ke rekod jualan, manakala seksyen 82C membenarkannya dikecualikan apabila e-Invois dikeluarkan. Apabila anda menggabungkan transaksi ke dalam e-Invois terkumpul, resit asas dan nombor rujukannya kekal sebahagian daripada rekod anda dan mesti disimpan. Kira tidak menentukan sama ada konfigurasi anda memenuhi syarat ini.
  • 3.6 Pemasaan e-Invois: Di bawah panduan e-Invois LHDN, e-Invois yang telah disahkan hanya boleh ditolak atau dibatalkan dalam tempoh 72 jam dari pengesahan. Selepas itu, pelarasan memerlukan e-Invois selanjutnya seperti nota kredit, nota debit atau nota bayaran balik, dan rekod anda mesti memegang dokumen asal bersama setiap pelarasan. e-Invois terkumpul bagi bulan sebelumnya mesti diserahkan dalam tempoh yang ditetapkan oleh LHDN selepas akhir bulan. Lengkapkan penyerahan yang tertunggak sebelum anda membatalkan langganan, meminta pemadaman akaun atau menghentikan penggunaan peranti.

4. Integrasi Perkakasan dan Ekosistem BYOD

  • 4.1 Get Laluan Pembayaran: Perkhidmatan berintegrasi dengan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk memulakan dan merekodkan pembayaran. Status dalam aplikasi atau permintaan pembayaran bukan jaminan penyelesaian bank.
  • 4.2 Aturan Pembayaran dan Pertikaian: Kadar diskaun peniaga, pemasaan penyelesaian dan sekatan dana bergantung pada terma penyedia yang terpakai dan aturan pembayaran yang dipersetujui dengan Peniaga. Hubungi sokongan berkenaan isu integrasi pembayaran atau penyesuaian transaksi. Terma ini tidak mengecualikan kewajipan kontraktual atau berkanun Kira sendiri.
  • 4.3 Sokongan Perkakasan dan Sistem Pengendalian: Sokongan bagi perkakasan, iOS, Android atau pelayar yang lebih lama boleh berubah bagi memenuhi keperluan keselamatan dan keserasian. Keserasian berterusan dengan setiap persekitaran lama tidak dijamin. Peniaga bertanggungjawab menyelenggara peranti yang disokong dan memelihara rekod yang perlu sebelum sebarang naik taraf atau penggantian. Sebarang batasan liabiliti kekal tertakluk pada undang-undang yang terpakai.
  • 4.4 Pembayaran Luar Talian dan Rekod Peranti: Pembayaran yang belum selesai, kod QR tamat tempoh atau perisytiharan pembayaran luar talian bukan pengesahan penerimaan dana. Pembayaran yang disahkan kemudian boleh mengubah keputusan tamat tempoh yang terdahulu. Pengesahan pembayaran, penyiapan catatan sistem dan penyelesaian ke bank anda adalah perkara yang berbeza. Selesaikan penyesuaian transaksi yang tertunggak dan pelihara rekod yang diperlukan sebelum log keluar, mengosongkan data aplikasi atau menggantikan peranti. Foto pembayaran luar talian tidak disandarkan secara automatik kepada Kira, dan storan setempat bukan arkib berkanun.

5. Yuran, Langganan, Pembaharuan dan Chargeback

  • 5.1 Yuran Langganan: Yuran, caj pengaktifan sekali bayar dan add-on boleh guna dibilkan terlebih dahulu. Yuran bagi tempoh yang telah kami sampaikan tidak dibayar balik, kecuali sebagaimana dinyatakan dalam klausa 5.4, dalam Polisi Bayaran Balik atau sebagaimana diwajibkan undang-undang.
  • 5.2 Kegagalan Membayar: Jika bayaran langganan tidak diterima menjelang tarikh matangnya, klausa 5.6 terpakai.
  • 5.3 Chargeback dan Sekatan Akses: Akses kepada Perkhidmatan dan KiraPOS bersyarat pada pembayaran yuran yang terpakai. Chargeback yang dikesan boleh mencetuskan penggantungan perkhidmatan, dengan tempoh pemulihan 72 jam untuk menarik balik chargeback tersebut. Jika tidak diselesaikan, lesen boleh ditamatkan dan ruang kerja diletakkan dalam kuarantin data berakses terhad selama 60 hari. Pemulihan di bawah dasar ini memerlukan pembatalan pertikaian, dibuktikan dengan dokumentasi bank yang menyokong, serta pembayaran yuran nyah-arkib yang bersamaan dengan kos pentadbiran munasabah kami untuk memulihkan ruang kerja, dengan had maksimum RM500. Kami akan memberikan pecahan kos itu apabila diminta. Apabila penyedia pembayaran kami mengenakan yuran chargeback kepada kami, kami juga boleh menuntut semula yuran itu pada amaun yang sebenarnya dikenakan kepada kami. Kedua-dua amaun tidak kena dibayar jika chargeback diselesaikan memihak kepada anda. Peranti yang tidak bersambung tidak dapat dijamin menerima atau menguatkuasakan sekatan dengan serta-merta. Dasar ini tidak menentukan bahawa setiap pertikaian adalah penipuan atau menghapuskan hak mandatori untuk mempertikaikan caj yang tidak dibenarkan atau tidak betul. Klausa 5.8 terpakai sepanjang tempoh kuarantin.
  • 5.4 Kesan Penamatan ke atas Yuran Prabayar: Jika Kira menggantung Perkhidmatan atau menamatkan Perjanjian ini atas apa-apa sebab selain daripada pelanggaran oleh Peniaga, Kira akan membayar balik bahagian yuran yang telah dibayar yang berkaitan dengan tempoh selepas penggantungan atau penamatan itu, dikira secara harian, dalam tempoh empat belas (14) hari. Jika Kira menamatkan kerana pelanggaran oleh Peniaga, Kira hanya boleh mengekalkan sebanyak yuran prabayar yang mewakili pampasan munasabah bagi kerugian yang sebenarnya disebabkan oleh pelanggaran itu, dan akan membayar balik bakinya apabila diminta. Tiada apa-apa dalam klausa 5.1 atau dalam Polisi Bayaran Balik yang mengehadkan hak Peniaga kepada pampasan di bawah seksyen 76 Akta Kontrak 1950 apabila Peniaga menamatkan Perjanjian ini secara sah kerana pelanggaran oleh Kira, atau hak Peniaga kepada pemulangan wang yang dibayar bagi perkhidmatan yang tidak dibekalkan.
  • 5.5 Tempoh Langganan dan Pembaharuan Automatik: Langganan berjalan bagi tempoh pengebilan yang anda pilih, bulanan atau tahunan, dan diperbaharui secara automatik bagi tempoh selanjutnya yang sama panjang melainkan anda membatalkannya sebelum tempoh semasa tamat. Caj pembaharuan diambil daripada kaedah pembayaran dalam fail pada hari pertama tempoh baharu. Kami akan menghantar peringatan pembaharuan melalui e-mel ke alamat akaun anda sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum pembaharuan tahunan dan sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pembaharuan bulanan, menyatakan amaun dan tarikh pembaharuan. Kami hanya boleh mengubah harga pembaharuan dengan memberikan anda notis sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum tarikh pembaharuan, dan anda boleh membatalkannya sebelum tarikh itu tanpa membayar harga baharu. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dalam papan pemuka akaun. Pembatalan menghentikan pembaharuan berikutnya dan tidak menjejaskan tempoh yang telah anda bayar.
  • 5.6 Akaun Tertunggak, Tempoh Tangguh dan Pemadaman: Jika bayaran langganan tidak diterima menjelang tarikh matangnya, papan pemuka web menjadi baca sahaja selepas lima belas (15) hari, manakala KiraPOS terus merekodkan jualan bagi tempoh tangguh enam puluh (60) hari dari tarikh matang. Anda boleh mengeksport rekod anda pada bila-bila masa dalam tempoh tangguh itu. Kami akan menghantar sekurang-kurangnya dua peringatan bertulis ke e-mel akaun anda dalam tempoh tangguh, termasuk satu sekurang-kurangnya empat belas (14) hari sebelum ia tamat, menyatakan tarikh ruang kerja itu layak dipadamkan. Selepas tempoh tangguh tamat, ruang kerja layak dipadamkan dan data lejarnya boleh dipadamkan secara kekal, kecuali rekod yang diwajibkan undang-undang untuk kami simpan atau yang tertakluk pada penahanan atas sebab undang-undang. Data lejar yang telah dipadamkan tidak boleh dipulihkan. Anda boleh mengelakkan ruang kerja daripada dipadamkan dengan melanggan Data Parking pada harga yang diterbitkan pada halaman harga kami pada masa itu.
  • 5.7 Data Parking: Data Parking ialah langganan pengarkiban berbayar yang mengekalkan rekod sesebuah ruang kerja tersimpan dan boleh dieksport selepas langganan biasa tamat, tanpa akses tempat jualan atau akses papan pemuka penuh. Harganya ditunjukkan pada halaman harga kami. Semasa Data Parking aktif, ruang kerja tidak dipadamkan di bawah klausa 5.6. Data Parking tidak memulihkan akses penuh kepada Perkhidmatan dan dengan sendirinya tidak memenuhi kewajipan penyimpanan rekod Peniaga.
  • 5.8 Eksport Rekod atas Permintaan: Tanpa mengira sebarang penggantungan, kuarantin atau penamatan di bawah Terma ini, dan tanpa pembayaran yuran pentadbiran dalam klausa 5.3, Kira akan atas permintaan bertulis menyediakan kepada Peniaga satu eksport sekali sahaja dalam format boleh baca mesin bagi rekod perniagaan dan cukai yang dipegang dalam ruang kerjanya, supaya Peniaga dapat memenuhi kewajipan penyimpanan rekodnya di bawah seksyen 82 dan 82A Akta Cukai Pendapatan 1967 serta seksyen 245 Akta Syarikat 2016. Kira akan menyediakan eksport itu dalam tempoh yang munasabah dan tidak akan memadamkan rekod yang dikuarantin sebelum permintaan itu dipenuhi atau sebelum tempoh kuarantin tamat, yang mana lebih lewat.

6. Harta Intelek dan Kandungan Pengguna

  • 6.1 Pemilikan Perkhidmatan: Kira dan pemberi lesennya mengekalkan hak harta intelek masing-masing dalam Perkhidmatan. Terma ini tidak memindahkan pemilikan kandungan Peniaga kepada Kira atau mengatasi lesen pihak ketiga.
  • 6.2 Tanggung Rugi Harta Intelek: Peniaga akan menanggung rugi Kira terhadap tuntutan pihak ketiga bahawa kandungan yang dimuat naik oleh Peniaga ke Perkhidmatan melanggar hak cipta atau tanda dagangan pihak ketiga itu, kecuali setakat tuntutan itu berbangkit daripada perbuatan atau peninggalan Kira sendiri. Kira akan menanggung rugi Peniaga terhadap tuntutan pihak ketiga bahawa Perkhidmatan sebagaimana dibekalkan oleh Kira melanggar hak harta intelek Malaysia pihak ketiga itu. Dalam setiap kes, pihak yang menuntut tanggung rugi mesti memberitahu pihak yang satu lagi secara bertulis tanpa kelewatan yang tidak wajar, tidak boleh mengaku liabiliti atau membuat penyelesaian tanpa persetujuan bertulis pihak yang satu lagi, dan mesti memberikan pihak yang satu lagi kawalan munasabah ke atas pembelaan serta bantuan yang munasabah. Setiap tanggung rugi tertakluk pada had dalam klausa 7.2. Klausa ini tidak menjadikan Peniaga bertanggungjawab bagi kegagalan Kira sendiri mematuhi Prinsip Keselamatan dalam seksyen 9 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, atau apa-apa kewajipan lain yang tidak boleh dipindahkan oleh Kira di sisi undang-undang.

7. Batasan Liabiliti dan Force Majeure

  • 7.1 Peruntukan "Sebagaimana Adanya": Perkhidmatan disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Waranti tersirat dikecualikan hanya setakat yang dibenarkan undang-undang. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan piawaian penjagaan atau remedi mandatori.
  • 7.2 Had Kewangan: Setakat yang dibenarkan undang-undang, dalam kejadian kegagalan perisian yang boleh dikaitkan dengan Kira di sisi undang-undang, jumlah liabiliti kumulatif kami bagi ganti rugi langsung terhad kepada jumlah yuran langganan yang sebenarnya dibayar oleh Peniaga kepada Kira dalam tempoh tiga (3) bulan sebaik sebelum kejadian itu.
  • 7.3 Kejadian di Luar Kawalan Munasabah: Setakat yang dibenarkan undang-undang, Kira tidak bertanggungan bagi kegagalan prestasi setakat ia disebabkan oleh kejadian di luar kawalan munasabahnya, seperti gangguan telekomunikasi seluruh negara, gangguan besar penyedia awan pihak ketiga atau masa henti portal LHDN. Gangguan penyedia dengan sendirinya tidak memaafkan pelanggaran Kira sendiri terhadap kewajipan yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.
  • 7.4 Liabiliti yang Tidak Dihadkan: Tiada apa-apa dalam Terma ini yang menghadkan atau mengecualikan liabiliti Kira bagi fraud atau salah nyataan fraud, bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian Kira, bagi salah laku sengaja, bagi pelanggaran kewajipan Kira di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, atau bagi apa-apa liabiliti lain yang tidak boleh dihadkan atau dikecualikan di sisi undang-undang. Klausa 7.2 menghadkan amaun yang boleh dituntut semula oleh Peniaga. Ia tidak menghalang Peniaga daripada membuat tuntutan atau daripada menguatkuasakan haknya melalui prosiding undang-undang.

8. Pematuhan dan Penyelesaian Pertikaian

  • 8.1 Penggunaan Sah: Peniaga tidak boleh menggunakan Perkhidmatan untuk mencipta, mengubah atau menghantar dokumen yang menyalahnyatakan sesuatu transaksi, termasuk invois bagi pembekalan yang tidak berlaku, dan mesti mematuhi Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 serta Akta Cukai Pendapatan 1967 dalam penggunaan Perkhidmatan. Jika kami mempunyai alasan munasabah untuk mempercayai bahawa Perkhidmatan digunakan bagi tujuan sedemikian, kami boleh menggantung ruang kerja yang terjejas dengan serta-merta dan akan memberitahu Peniaga sebabnya melainkan undang-undang menghalang kami daripada berbuat demikian. Peniaga mempunyai empat belas (14) hari untuk memberikan maklum balas sebelum kami menamatkannya, melainkan tempoh yang lebih singkat diperlukan untuk mematuhi undang-undang atau mencegah kemudaratan berterusan. Klausa 5.4 dan 5.8 terpakai apabila penamatan dibuat di bawah klausa ini.
  • 8.2 Penyelesaian Pertikaian dan Bidang Kuasa: Sebelum memulakan prosiding, setiap pihak akan membangkitkan pertikaian itu secara bertulis dengan pihak yang satu lagi dan memberikan tiga puluh (30) hari untuk ia diselesaikan dengan suci hati. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan pihak-pihak tertakluk pada bidang kuasa tidak eksklusif mahkamah Malaysia. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang menghalang sesuatu pihak daripada memulakan atau menyertai mana-mana prosiding yang dibenarkan undang-undang, atau daripada membawa tuntutan ke hadapan mana-mana tribunal yang mempunyai bidang kuasa ke atasnya.
  • 8.3 Terma Gedung Aplikasi: Aplikasi yang diperoleh melalui gedung aplikasi juga tertakluk pada lesen dan terma gedung yang terpakai bagi pengedaran itu. Kira bertanggungjawab bagi sokongan Perkhidmatannya dan bagi kewajipan yang dikenakan ke atasnya oleh undang-undang yang terpakai. Terma perkhidmatan ini tidak menggantikan lesen aplikasi yang terpakai atau mengubah kewajipan sesebuah gedung atau hak mandatori anda.
  • 8.4 Penyerahhakan dan Penstrukturan Semula Korporat: Peniaga tidak boleh menyerah hak atau mewakilkan hak di bawah Terma ini tanpa persetujuan bertulis Kira. Kira boleh memindahkan Perjanjian ini berkaitan dengan penggabungan, pengambilalihan atau penstrukturan semula korporat, tertakluk pada keperluan undang-undang yang terpakai bagi penyerahhakan atau novasi. Sebarang pemindahan data peribadi kekal tertakluk pada APDP, termasuk notis atau persetujuan apabila diwajibkan. Klausa ini dengan sendirinya tidak melepaskan kewajipan berkanun.

9. Perubahan, Notis dan Am

  • 9.1 Perubahan pada Terma Ini: Kami boleh mengubah Terma ini bagi mencerminkan perubahan dalam Perkhidmatan, dalam kos kami atau dalam undang-undang. Kami akan menerbitkan Terma yang diubah pada halaman ini dengan Tarikh Berkuat Kuasa yang baharu. Bagi perubahan yang mengurangkan hak anda atau menambah kewajipan anda secara material, kami akan memberikan anda notis sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari melalui e-mel sebelum Tarikh Berkuat Kuasa yang baharu itu, dan versi yang dipaparkan sebelumnya kekal berkuat kuasa sehingga tarikh tersebut. Jika anda tidak menerima perubahan sedemikian, anda boleh membatalkan sebelum ia berkuat kuasa, dan kami akan membayar balik bahagian prabayar yuran anda yang belum digunakan. Penggunaan berterusan Perkhidmatan pada atau selepas Tarikh Berkuat Kuasa yang baharu ialah penerimaan terhadap Terma yang diubah.
  • 9.2 Notis: Kami menghantar notis ke alamat e-mel pada akaun anda. Anda boleh menghantar notis ke [email protected]. Sesuatu notis disifatkan telah diberikan pada hari bekerja berikutnya selepas ia dihantar.
  • 9.3 Kebolehasingan: Jika mahkamah atau tribunal memutuskan mana-mana peruntukan Terma ini terbatal, tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak adil, peruntukan itu diasingkan setakat yang minimum perlu dan peruntukan yang selebihnya terus berkuat kuasa.
  • 9.4 Keseluruhan Perjanjian: Terma ini, Polisi Bayaran Balik dan Dasar Privasi ialah keseluruhan perjanjian antara anda dengan Kira mengenai Perkhidmatan. Tiada apa-apa dalam klausa ini yang menghadkan liabiliti bagi salah nyataan fraud.
  • 9.5 Bahasa: Terma ini diterbitkan dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan bahasa Cina. Jika terdapat ketidakselarasan antara versi, versi bahasa Inggeris yang terpakai.

Maklumat Hubungan: [email protected]

中文服务条款

本服务条款(下称「本条款」)是您(下称「商户」「租户」或「用户」)与依马来西亚法律注册的公司 Kira Labs Sdn Bhd (1679437-P)(下称「Kira」「我们」)之间具法律约束力的商业协议。我们的地址为 7-2, Plaza Danau 2, Jalan 2/109F, Taman Danau Desa, 58100 Kuala Lumpur, Malaysia。所有价格在我们的价格页上以马币标示。款项通过我们的支付服务供应商收取,首笔付款确认后即开通订阅。本中文版仅供参考,若与英文版有出入,以英文版为准。

您在注册时点击接受本条款,或继续使用 Kira 网页后台、KiraPOS 应用或任何相关服务(合称「本服务」),即表示同意受本条款约束。我们会记录您接受的版本与时间。

本条款的运作受适用法律限制。任何免责、弃权、赔偿、暂停或转让条款,都不能排除依法不可排除的权利或义务,包括适用的个人资料保护义务。此项限定优先于下文任何不一致的措辞。个人资料的处理见隐私政策。

1. 服务资格与账号安全

  • 1.1 企业资格:本服务面向企业对企业的商业用途。注册即表示您保证自己是依马来西亚法律有效注册、并有能力订立具约束力合约的商业实体。
  • 1.2 账号安全:您负责保护自己的访问凭据与管理账号,并在怀疑被入侵时及时报告。这不排除 Kira 自身的安全义务或依法不可排除的责任。
  • 1.3 商业用途与强制性权利:商户确认其为商业或贸易目的取得本服务。《1999 年消费者保护法令》的适用与马来西亚消费者索偿仲裁庭的管辖权,取决于适用法律与实际交易本身,而不仅仅取决于此项标示。本条款不要求放弃依法不可放弃的权利。

2. 基础设施配额与系统完整性

  • 2.1 存储配额:商户理解其订阅档位对数据库存储与后端基础设施资源设有上限。
  • 2.2 配额提醒与运行限制:当存储达到套餐配额的 80% 与 95% 时,我们会通过电邮与后台通知工作区拥有者。若工作区达到配额的 100%,我们可在提前至少四十八(48)小时通知后,停止接收该工作区的新记录,但为保护本服务或其他商户而必须立即停止的情形除外。配额停止期间,读取访问、导出以及第 3.2 条所述的电子发票传送仍可使用。您可随时通过升级套餐或加购存储来解除配额停止。
  • 2.3 严重的基础设施威胁:若自动化脚本、API 洪泛或异常计算负载威胁到本服务,Kira 可在为遏制威胁所必要的范围内立即限制访问或终止受影响的工作区。这可能中断常规导出访问,此时适用第 5.8 条。保存与删除仍受适用法律与隐私政策约束。紧急暂停不构成对记录保全或数据保护义务的概括弃权。

3. 法定税务合规与 LHDN 电子发票

  • 3.1 数据通道地位:Kira 提供的软件工具,用于便利地按法定电子格式生成电子发票并传送至内陆税收局(LHDN)的 MyInvois 系统。Kira 是数据通道供应商,不是持牌税务代理或受托人。MyInvois 验证本身并不确认可扣税性或完全的法定合规。适用要求请参阅 LHDN 现行电子发票指引。
  • 3.2 紧急合规通道:在存储配额停止期间,Kira 可能提供紧急传送通道。其可用性、传送成功与 MyInvois 的接受均不获保证。请监控提交结果,并采取履行您义务所需的步骤。该通道不排除 Kira 自身的法定义务或依法不可排除的责任。
  • 3.3 商户的税务责任:商户仍须对信息准确性、适用的申报期限与佐证记录负责。使用 Kira 不会把这些义务转移给 Kira,也不保证免于税务处罚。是您而不是 Kira,必须保存法律要求您保存的记录。对马来西亚企业而言,一般下限是七年,依据是《1967 年所得税法令》第 82 与 82A 条、《2016 年公司法令》第 245 条,以及《2018 年销售税法令》与《2018 年服务税法令》各自的第 24 条。已验证的电子发票存于 LHDN 的数据库,但该项存储并不免除您自己的记录保存义务。请在 Kira 与 MyInvois 之外,自行保留您已签发的电子发票、合并式电子发票与自开票电子发票及其佐证文件的副本。Kira 不是您的法定档案,也不代您保存记录。Kira 责任的任何限制,仅在法律允许的范围内适用。
  • 3.4 强制性法律要求的成本:若 Kira 因针对商户事务的具约束力法律命令或强制要求(包括《1967 年所得税法令》第 81 条的通知)而必须提交商户的记录或电子发票日志,商户须偿付 Kira 合理且有据可查的配合成本,即按请求当日我们已公布的支持费率表所载时薪计算的数据提取工时,以及实际发生的外部律师费,两者均须有明细发票支持,并于该发票开出后三十(30)日内支付。本条不适用于、且由 Kira 自行承担成本的情形包括:回应监管机构针对 Kira 自身合规的行动,含个人资料保护专员的任何检查、调查或要求,以及处理资料当事人的访问、更正、可携或反对请求。本项成本分配不把 Kira 的法定义务转移给商户,也不允许 Kira 以未付款为由拖延法律要求的回应。
  • 3.5 收据与合并式电子发票:当您基期年度的毛收入超过《1967 年所得税法令》第 82(1)(b) 项的门槛时,该项要求您就每一笔收款签发连号收据并保留副本。第 82(2) 款仅在机器自动记录全部销售、且当日销售总额转入销售记录时,才允许免除此项要求,第 82C 条则在已签发电子发票时允许免除。当您把多笔交易汇总为合并式电子发票时,底层收据及其参考编号仍是您记录的一部分,必须保存。Kira 不判定您的配置是否满足这些条件。
  • 3.6 电子发票的时限:依 LHDN 电子发票指引,已验证的电子发票只能在验证后 72 小时内被拒绝或取消。此后的调整须另开电子发票,例如贷记单、借记单或退款单,而您的记录必须同时持有原件与每一份调整单。上一个月的合并式电子发票须在月结后 LHDN 规定的期限内提交。在取消订阅、申请删除账号或停用设备之前,请先完成尚未提交的申报。

4. 硬件集成与自带设备生态

  • 4.1 支付网关:本服务与第三方支付服务供应商集成,以发起并记录付款。应用内的状态或付款请求不构成银行清算的保证。
  • 4.2 支付安排与争议:商户折扣率、清算时间与资金限制,取决于适用的供应商条款以及与商户议定的支付安排。支付集成或对账问题请联系客服。本条款不排除 Kira 自身的合约或法定义务。
  • 4.3 硬件与操作系统支持:为满足安全与兼容性要求,对较旧硬件、iOS、Android 或浏览器的支持可能变更。不保证持续兼容每一种旧环境。商户负责维护受支持的设备,并在升级或更换前保存必要记录。任何责任限制仍受适用法律约束。
  • 4.4 离线付款与设备记录:待处理的付款、已过期的二维码或离线付款声明,都不是收到款项的确认。稍后经验证的付款可能改变先前的过期结果。付款确认、系统过账完成与清算到您的银行账户是三件不同的事。在登出、清除应用数据或更换设备之前,请先完成待处理交易的对账并保存必要记录。离线付款照片不会自动备份到 Kira,本地存储也不是法定档案。

5. 费用、订阅、续订与拒付

  • 5.1 订阅费:费用、一次性开通费与消耗型加购均预先计费。已交付周期的费用不予退还,但第 5.4 条、退款条规所述情形或法律要求的情形除外。
  • 5.2 未按期付款:若订阅款项未在到期日前收到,适用第 5.6 条。
  • 5.3 拒付与访问限制:对本服务与 KiraPOS 的访问,以支付相应费用为条件。检测到拒付可触发服务暂停,并给予 72 小时的补救期以撤回该拒付。若未解决,许可可能被终止,工作区将被置于访问受限的数据隔离状态 60 天。依本政策恢复,须撤销该项争议并提供银行的支持文件,同时支付一笔解除归档费,金额等于我们恢复该工作区的合理行政成本,上限为 RM500。经要求,我们会提供该成本的明细。若我们的支付服务供应商就该拒付向我们收取费用,我们也可按实际被收取的金额向您追偿。若拒付的结果对您有利,上述两笔金额均无须支付。无法保证离线设备会立即收到或执行限制。本政策不认定每一项争议均属欺诈,也不剥夺就未经授权或错误收费提出异议的强制性权利。隔离期间全程适用第 5.8 条。
  • 5.4 终止对预付费用的影响:若 Kira 因商户违约以外的任何原因暂停本服务或终止本协议,Kira 将在十四(14)日内,按日计算退还已付费用中对应于暂停或终止之后期间的部分。若 Kira 因商户违约而终止,Kira 仅可保留预付费用中相当于该违约实际造成损失的合理补偿部分,并在收到要求后退还余额。第 5.1 条与退款条规中的任何内容,均不限制商户在因 Kira 违约而合法终止本协议时依《1950 年合约法令》第 76 条获得赔偿的权利,也不限制商户就未获提供的服务所付款项要求返还的权利。
  • 5.5 订阅期与自动续订:订阅按您选择的计费周期(按月或按年)运行,并在当前周期结束前未取消时,自动续订同等长度的下一周期。续订费用在新周期首日从存档的付款方式扣取。我们会在年度续订前至少三十(30)日、月度续订前至少七(7)日,向您的账号邮箱发送续订提醒,载明金额与续订日期。我们仅可在续订日前至少三十(30)日通知您后调整续订价格,您可在该日期前取消而无须支付新价格。您可随时在账号后台取消。取消会停止下一次续订,不影响您已付费的周期。
  • 5.6 逾期账号、宽限期与删除:若订阅款项未在到期日前收到,网页后台将在十五(15)日后转为只读,而 KiraPOS 在自到期日起六十(60)日的宽限期内继续记录销售。宽限期内您可随时导出记录。宽限期内我们会向您的账号邮箱发送至少两次书面提醒,其中一次在宽限期结束前至少十四(14)日发出,并载明该工作区进入可删除状态的日期。宽限期结束后,工作区进入可删除状态,其账本数据可能被永久删除,但法律要求我们保存的记录或受法律保留约束的记录除外。已删除的账本数据无法恢复。您可通过按我们价格页当时公布的价格订阅 Data Parking,使工作区免于删除。
  • 5.7 Data Parking:Data Parking 是一项付费归档订阅,在常规订阅结束后仍保存工作区的记录并保留导出能力,但不含收银端访问与完整后台访问。其价格见我们的价格页。Data Parking 生效期间,工作区不会依第 5.6 条被删除。Data Parking 不恢复对本服务的完整访问,其本身也不满足商户自己的记录保存义务。
  • 5.8 应要求导出记录:无论本条款下是否存在任何暂停、隔离或终止,亦无须支付第 5.3 条的行政费用,Kira 将在收到书面请求后,向商户提供一次机器可读的导出,涵盖其工作区内持有的业务与税务记录,以便商户履行《1967 年所得税法令》第 82 与 82A 条以及《2016 年公司法令》第 245 条下的记录保存义务。Kira 将在合理期间内提供该导出,并且在该请求获满足之前或隔离期结束之前(以较晚者为准),不会删除被隔离的记录。

6. 知识产权与用户内容

  • 6.1 服务的权属:Kira 及其许可方各自保留其在本服务中的知识产权。本条款不把商户内容的所有权转移给 Kira,也不推翻第三方许可。
  • 6.2 知识产权的相互赔偿:就第三方主张商户上传至本服务的内容侵犯该第三方著作权或商标的索赔,商户将赔偿 Kira,但该索赔源于 Kira 自身作为或不作为的部分除外。就第三方主张 Kira 所提供的本服务侵犯该第三方马来西亚知识产权的索赔,Kira 将赔偿商户。在每一种情形下,寻求赔偿的一方必须不无故迟延地书面通知另一方,未经另一方书面同意不得承认责任或达成和解,并须给予另一方对抗辩的合理控制权与合理协助。每一项赔偿均受第 7.2 条的限额约束。本条不使商户对 Kira 自身未遵守《2010 年个人资料保护法令》第 9 条安全原则、或未遵守 Kira 依法不可转移的其他义务承担责任。

7. 责任限制与不可抗力

  • 7.1 「按现状」提供:本服务按「按现状」与「按可用状态」提供。默示保证仅在法律允许的范围内排除。本条款中的任何内容均不排除强制性的注意标准或救济。
  • 7.2 金额上限:在法律允许的范围内,对法律上可归责于 Kira 的软件故障事件,我们就直接损害的累计总责任,以商户在该事件发生前三(3)个月内实际向 Kira 支付的订阅费总额为限。
  • 7.3 超出合理控制的事件:在法律允许的范围内,对因超出其合理控制的事件所致的履行失败,Kira 不承担责任,例如全国性电信中断、第三方云服务的重大中断或 LHDN 门户停机。供应商的中断本身,并不免除 Kira 自身对依法不可排除义务的违反。
  • 7.4 不受限制的责任:本条款中的任何内容,均不限制或排除 Kira 就欺诈或欺诈性虚假陈述、因 Kira 疏忽导致的死亡或人身伤害、故意不当行为、违反《2010 年个人资料保护法令》下义务,或任何其他依法不可限制或排除的责任所应承担的责任。第 7.2 条限制的是商户可获赔的金额,并不阻止商户提出索赔或通过法律程序行使其权利。

8. 合规与争议解决

  • 8.1 合法使用:商户不得使用本服务创建、更改或传送错误陈述交易的文件,包括为未曾发生的供应开具发票,并须在使用本服务时遵守《2009 年马来西亚反贪污委员会法令》与《1967 年所得税法令》。若我们有合理理由相信本服务正被用于此类目的,我们可立即暂停受影响的工作区,并会将原因告知商户,除非法律阻止我们这样做。商户有十四(14)日作出回应,之后我们才会终止,但为遵守法律或防止持续损害而须采用更短期限的情形除外。依本条终止时,适用第 5.4 与 5.8 条。
  • 8.2 争议解决与管辖:在提起诉讼之前,各方应先以书面向对方提出争议,并给予三十(30)日以善意解决。本条款受马来西亚法律管辖,双方接受马来西亚法院的非专属管辖。本条款中的任何内容,均不阻止一方提起或参加法律所允许的任何程序,也不阻止其向对该事项有管辖权的任何仲裁庭提出索赔。
  • 8.3 应用商店条款:通过应用商店取得的应用,同时受该分发渠道适用的许可与商店条款约束。Kira 负责其本服务的支持,以及适用法律对其施加的义务。本服务条款不取代适用的应用许可,也不改变商店的义务或您的强制性权利。
  • 8.4 转让与公司重组:未经 Kira 书面同意,商户不得转让或委托本条款下的权利。Kira 可在合并、收购或公司重组中转让本协议,但须符合转让或债务更替的适用法律要求。个人资料的任何转移仍受 PDPA 约束,包括在需要时发出通知或取得同意。本条本身不解除法定义务。

9. 变更、通知与一般条款

  • 9.1 本条款的变更:我们可为反映本服务、我们的成本或法律的变化而修改本条款。我们会在本页发布修改后的条款,并标注新的生效日期。对于实质性减少您的权利或增加您义务的变更,我们会在新生效日期之前至少三十(30)日通过电邮通知您,在该日期之前,原先显示的版本继续有效。若您不接受该变更,可在其生效前取消,我们将退还您已预付但未使用的部分费用。在新生效日期当日或之后继续使用本服务,即视为接受修改后的条款。
  • 9.2 通知:我们将通知发送至您账号上的电邮地址。您可将通知发送至 [email protected]。通知视为在发出后的下一个工作日送达。
  • 9.3 可分割性:若法院或仲裁庭裁定本条款的任何条文无效、不可执行或不公平,该条文将在最小必要范围内被分割,其余条文继续有效。
  • 9.4 完整协议:本条款、退款条规与隐私政策构成您与 Kira 之间就本服务的完整协议。本条中的任何内容均不限制就欺诈性虚假陈述所应承担的责任。
  • 9.5 语言:本条款以英文、马来文与中文发布。若各版本之间存在不一致,以英文版为准。

联系方式: [email protected]